Twee jaar nadat ik was begonnen bij Team290 kwam er een nieuw digitaal patiëntendossier: iedereen moest weer helemaal opnieuw beginnen en dat gaf in het begin ontzettend veel gedoe. Artsen, casemanagers: men komt het eerst naar het secretariaat met hun vragen en hun onhandigheden: “Ik ben zoooo slecht met dit digitale gedoe….!”
Onze suggestie: “Het staat allemaal in de handleiding die we van Automatisering hebben gekregen” werd soms honend van de hand gewezen.
“Daar kan ik niks mee.”
Inmiddels zijn we weer twee jaar verder en is iedereen al lang weer gewend aan het toen zo verfoeide systeem.
Zorgadministratie op een secretariaat is zo lastig te leren omdat het zo veelomvattend is.
Duizend-en-één kleine dingetjes die je niet moet vergeten.
Bij een aanmelding moet je een lijstje afvinken, bij het aanmaken van een dossier moet je weet ik hoeveel dingen invullen en bij een afsluiting moet je op heel veel dingen letten. Daarnaast heb je om de klip-klap telefoon die je moet afhandelen, zodat je je meerdere keren op een dag afvraagt: “Waar was ik nou hiervoor mee bezig?” Je moet de hele dag door schakelen van het één naar het ander, wat erg vermoeiend kan zijn.
Inmiddels mag ik mijzelf all-round secretaresse noemen en heb ik het vak goed onder de knie gekregen.
En ik geniet er van: het past mij als een handschoen.
Het leukst zijn de contacten met cliënten, het beantwoorden van vragen van andere zorgverleners en doorverbinden met de desbetreffende casemanager.
Er komt werkelijk van alles voorbij.
“Wie hebben problemen mit wasmesien. Wie stonnen tot enkels tou in’t wotter. Mien vrouw het de kop zo rood: wie waiten ’t nait meer. Ik denk: wie bellen dei kassa-manager eem…..”
En dit is nog maar één voorbeeld.
In de loop van de jaren schreef ik een aantal blogs over mijn werk, hierbij een klein overzichtje
Een echt mens uit juni 2025
We zijn zelf het medicijn uit maart 2024
Een mens is nooit te oud… uit september 2023 over mijn avonturen met de nieuwe headset
Dagopvang vergeten uit juni 2022 over een telefoongesprek met een demente meneer.
Terugbellen uit juli 1921 over een meneer die mij een ‘Laiverd’ noemde.
Ook in dit werk zijn we nog een keer weer verhuisd: van de Laan Corpus den Hoorn naar de Hereweg; dat was in november 2024. 
En nu werk ik dus al weer meer dan vier en een half jaar bij Team290.
Volgende week is mijn laatste werkdag bij Lentis en ook de laatste dag van mijn werkzame leven.
Dan begint mijn ‘Leven zonder werk’; ervaringsdeskundigen hebben mij geadviseerd om eerst een jaar helemaal niks te doen, in ieder geval geen nieuwe klussen aan te nemen.
En daarna komt er vast wel weer iets op mijn pad want: ‘U bent nooit te oud om met iets nieuws te beginnen, tenzij u denkt dat u dat bent. In dat geval bent u voor alles te oud.’
In 11 delen heb ik je meegenomen naar alle functies die ik in de loop der jaren heb gehad.
Hoogte- en dieptepunten.
Veel geleerd, veel gegeven, veel ontvangen.
Benieuwd naar de hele serie?
Hierbij een link naar deel 1: onderaan dat blog vind je een overzicht van de al gepubliceerde blogs.

















